30.12.2021 г.

Уважаемые коллеги!

Настоящим уведомлением информируем Вас о следующем:

Компании ООО «ТК Амботис Турс Сервис» (ИНН 7719808030) и ООО «АМБ ГРУПП» (ИНН 7706457419), являющиеся туроператорами и осуществляющие свою деятельность под торговой маркой AMBOTIS HOLIDAYS (далее Туроператоры), в соответствии с законодательствам РФ и нормами Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. продолжают выполнение обязательств, включающих предоставление равнозначного (или иного) туристского продукта, либо возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020 г.

Для клиентов, ориентированных на возврат денежных средств, сообщаем следующее:

Средства будут выплачиваться как за счет собственных средств компании, так и за счет средств Фонда персональной ответственности туроператора, управление которым осуществляется Ассоциацией "Турпомощь". Сроки и порядок выплат за счет средств Фонда персональной ответственности туроператора определен нормами Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ". В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.04.21 №977-р, Распоряжением Правительства РФ от 16.12.2021 №3621-р, Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 №461 указанные Туроператоры с 31.12.2021 г начинают формирование реестра требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора. Срок формирования реестра требований занимает 6 (шесть) месяцев и будет закрыт 29.06.2022 г.

В случае, если Вы еще не отправляли документы, просим направить полный комплект документов по адресу электронной почты 1073@ambotis.com

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с изменениями в нормах Постановления Правительства РФ №1073 срок исполнения обязательств по предоставлению равнозначного (или иного) туристского продукта либо возврату денежных средств по направлениям, которые не были открыты в 2021 году, предварительно продлен до 31.12.2022 г. Более подробная информация о перечне «открытых» и «закрытых» стран будет опубликована Ростуризмом после 10.01.2022.

Для клиентов, ориентированных на использование денежных средств, сообщаем следующее:

Подлежащие возврату денежные суммы всё ещё могут быть использованы заказчиками в счет оплаты альтернативного туристского продукта, туроператором по которому выступает группа компаний AMBOTIS HOLIDAYS, на новые даты. По отдельным направлениям предоставление альтернативного туристского продукта требует дополнительного согласования (Изменение направления, региона, отеля и т.д.). Для зачета указанной денежной суммы в счет оплаты альтернативного туристского продукта Турагент должен прислать Туроператору соответствующее заявление.

Информация о правилах и порядке предоставления заявлений по Постановлению https://ambotis.ru/turagentstvam/uvedomlenie-o-predstavlenii-ravnoznachnogo-turisticheskogo-produkta/

Все дополнительные вопросы 1073@ambotis.com




Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS


Уведомление

о представлении равнозначного туристического продукта

1. Настоящее уведомление (далее – Уведомление) направляется в соответствием с «Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма , и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основных туристской деятельности в Российской Федерации», утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020г. (далее Положение)

2. Термины и обозначения, используемые в настоящем Уведомлении, применяются в том значении, в каком они используются в Федеральном законе «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

3. Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS (далее – Туроператор) реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров опубликована на сайте в разделе «Финансовое обеспечение» (http://ambotis.ru/about/finansovoe-obespechenie/), обязуется предоставить туристам и (или) заказчикам туристического продукта ( далее – Заказчик) в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта (далее – Договор(ы)), заключенным Туроператором или Турагентами Туроператора по 31 марта 2020 года включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, независящим от сторон, а именно в связи с распространением короновирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как стороны правительств иностранных государств так и со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации.

4. Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, а также дополнительные услуги, предусмотренные в Договоре, заключенном Туроператором или Турагентом Туроператора с Заказчиком.

5. Денежные средства, оплаченные Заказчиком или Турагентом за туристские продукты, забронированные по 31 марта 2020 г. включительно, будут использованы в счет оплаты равнозначного туристского продукта Туроператора, который будет забронирован и предоставлен Туроператором Заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. в соответствии с настоящим Уведомлением после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений/ рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.)

6. По соглашению сторон Договора потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. В случае если стоимость забронированного равнозначного тура, потребительские свойства которого изменены по соглашению сторон Договора, будет выше стоимости производится Заказчиком Турагенту или Туроператору (если Турагент прекратил свою деятельность) в соответствии с условием Договора.

7. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператора по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм через Турагента, у которого с Заказчиком заключен договор. Срок возврата не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8 и 9 настоящего Уведомления.

8. По требованию Заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо Заказчика, находящегося в трудной ситуации, наступившей в период действия Положения, Туроператор обязуется возвратить уплаченную Заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования , но не позднее 31 декабря 2021 года.

9. Под трудной жизненной ситуацией Заказчика понимается любое из обстоятельств:
- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
- временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтвержденная документами, выданным соответствующим медучреждением;
- регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подверженная соответствующим документам службы занятости.

Также необходимо предоставить копию трудовой книжки безработного гражданина.

10. Отказ Заказчика от вновь забронированного равнозначного туристского продукта возможен в соответствие условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации, а также по основаниям, предусмотренным настоящим Положением.

11. Размещение настоящего Уведомления на сайте Туроператора – AMBOTIS HOLIDAYS (www.ambotis.ru) и/или в личном кабине турагента/туриста является надлежащим уведомлением Заказчиков, которые заключили Договоры по 31 марта 2020 года включительно, и Турагентов.

12. Турагент обязан направить настоящее Уведомление Заказчику в течение одного рабочего дня. В случае нарушения Турагентом обязательства по информированию туриста в соответствии с настоящим пунктом и Положением, Турагент самостоятельно несёт ответственность перед Заказчиком.

Для возврата Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм, Заказчик направляет Турагенту или Туроператору (если Турагент прекратил свою деятельность) требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств и предоставлением документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в п. 8-9 настоящего Уведомления. Агент в свою очередь дублирует документы, полученные от Заказчика Туроператору, прикрепляя в свою очередь заявление от своего имени на возврат денежных средств, перечисленных Туроператору. После возврата Турагентом денежных средств Заказчику, Турагент уведомляет об этом Туроператора.

Приложение №1 к Уведомлению туроператора AMBOTIS HOLIDAYS о представлении равнозначного туристского продукта

Документы, которые должны быть предоставлены Заказчиком, для возврата уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в соответствии с Положением:

1) Оригинал заявления о возврате с указанием полных реквизитов для возврата (бланки и образцы заявлений);  бланки и образцы документов для агентств Санкт-Петербурга

2) Копия Договора реализации туристского продукта между Заказчиком и Туроператором или Турагентом;

3) Копия документа об оплате тура (кассовые чеки, чеки терминала, выписку с банковского счета). – если указанного документа нет, то необходимо объяснительная его отсутствия.

Дополнительно:

1) Для подтверждения достижения Заказчиком возраста 65 лет и более:
- копия паспорта Заказчика

2) Для подтверждения наличия у Заказчика инвалидности:
- оригинал справки, подтверждающей инвалидность.

3) Для подтверждения временной нетрудоспособности Заказчика более 2х месяцев подряд:
-оригинал больничного листа (листа нетрудоспособности)

4) Для подтверждения регистрации Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы:
- оригинал справки службы занятости, подтверждающей регистрацию в качестве безработного.

В случаях заключении договора о реализации турпродукта между турагентом и туроператором, указанные выше документы направляются Заказчиком только Турагенту. Турагент далее направляет их Туроператору.