12.04.2022 г.
Уважаемые коллеги!
Настоящим уведомлением информируем Вас о следующем:
Компании ООО «ТК Амботис Турс Сервис» (ИНН 7719808030) и ООО «АМБ ГРУПП» (ИНН 7706457419), являющиеся туроператорами и осуществляющие свою деятельность под торговой маркой AMBOTIS HOLIDAYS (далее Туроператоры), в соответствии с законодательствам РФ и нормами Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. продолжают выполнение обязательств, включающих предоставление равнозначного (или иного) туристского продукта, либо возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020 г.
Уведомление для турагентов по работе с пандемийными заявками (COVID-19) от 12.04.2022
Доводим до вашего сведения, что в связи с принятым Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 №577 "О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020г. №1073", срок возврата денежных средств за несостоявшиеся туры по договорам, заключенным до 31 марта 2020 года включительно, установлен до 31.12.2022 года. Просим донести данную информация до сведения заказчиков туристского продукта
Постановление Правительства РФ от 02.04.2022 №577
Федеральным агентством по туризму (РОСТУРИЗМ) опубликован Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073) Ознакомится с перечнем на странице первоисточника
В соответствии с законодательством РФ и нормами Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. Туроператор продолжает выполнение обязательств, включающих предоставление равнозначного (или иного) туристского продукта, либо возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020 г.
В связи со сложившейся ситуацией, связанной с введением ограничительных мер в отношении Российской Федерации и отмены авиарейсов, в том числе из-за частичного закрытия воздушного пространства, авиакомпании не могут осуществлять авиаперевозки, которые были запланированы ранее. Исходя из этого, просим Вас в двухнедельный срок согласовать с заказчиками туров возможность переноса:
1. Возможно перебронирование на аналогичные даты вылетов на 2022-2023 год с учетом сдвига дня недели на вылете/возврате с сохранением изначально забронированной стоимости;
2. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператором по настоящему Уведомлению, Туроператор депонирует денежные средства с возможностью использования после стабилизации ситуации.
Если, в течении двухнедельного срока не поступит ответ, то заявка автоматически будет перебронирована на аналогичные даты 2023 года с сохранением стоимости и внесенной предоплаты.
Надеемся на понимание,
С уважением,
Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS
Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS
Уведомление
о представлении равнозначного туристического продукта
1. Настоящее уведомление (далее – Уведомление) направляется в соответствием с «Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма , и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основных туристской деятельности в Российской Федерации», утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020г. (далее Положение)
2. Термины и обозначения, используемые в настоящем Уведомлении, применяются в том значении, в каком они используются в Федеральном законе «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
3. Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS (далее – Туроператор) реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров опубликована на сайте в разделе «Финансовое обеспечение» (http://ambotis.ru/about/finansovoe-obespechenie/), обязуется предоставить туристам и (или) заказчикам туристического продукта ( далее – Заказчик) в срок не позднее 31 декабря 2022 года равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта (далее – Договор(ы)), заключенным Туроператором или Турагентами Туроператора по 31 марта 2020 года включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, независящим от сторон, а именно в связи с распространением короновирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как стороны правительств иностранных государств так и со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации.
4. Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, а также дополнительные услуги, предусмотренные в Договоре, заключенном Туроператором или Турагентом Туроператора с Заказчиком.
5. Денежные средства, оплаченные Заказчиком или Турагентом за туристские продукты, забронированные по 31 марта 2020 г. включительно, будут использованы в счет оплаты равнозначного туристского продукта Туроператора, который будет забронирован и предоставлен Туроператором Заказчику не позднее 31 декабря 2022 г. в соответствии с настоящим Уведомлением после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений/ рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.)
6. По соглашению сторон Договора потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. В случае если стоимость забронированного равнозначного тура, потребительские свойства которого изменены по соглашению сторон Договора, будет выше стоимости производится Заказчиком Турагенту или Туроператору (если Турагент прекратил свою деятельность) в соответствии с условием Договора.
7. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператора по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм через Турагента, у которого с Заказчиком заключен договор. Срок возврата не позднее 31 декабря 2022 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8 и 9 настоящего Уведомления.
8. По требованию Заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо Заказчика, находящегося в трудной ситуации, наступившей в период действия Положения, Туроператор обязуется возвратить уплаченную Заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования , но не позднее 31 декабря 2022 года.
9. Под трудной жизненной ситуацией Заказчика понимается любое из обстоятельств:
- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
- временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтвержденная документами, выданным соответствующим медучреждением;
- регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подверженная соответствующим документам службы занятости.
Также необходимо предоставить копию трудовой книжки безработного гражданина.
10. Отказ Заказчика от вновь забронированного равнозначного туристского продукта возможен в соответствие условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации, а также по основаниям, предусмотренным настоящим Положением.
11. Размещение настоящего Уведомления на сайте Туроператора – AMBOTIS HOLIDAYS (www.ambotis.ru) и/или в личном кабине турагента/туриста является надлежащим уведомлением Заказчиков, которые заключили Договоры по 31 марта 2020 года включительно, и Турагентов.
12. Турагент обязан направить настоящее Уведомление Заказчику в течение одного рабочего дня. В случае нарушения Турагентом обязательства по информированию туриста в соответствии с настоящим пунктом и Положением, Турагент самостоятельно несёт ответственность перед Заказчиком.
Для возврата Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм, Заказчик направляет Турагенту или Туроператору (если Турагент прекратил свою деятельность) требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств и предоставлением документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в п. 8-9 настоящего Уведомления. Агент в свою очередь дублирует документы, полученные от Заказчика Туроператору, прикрепляя в свою очередь заявление от своего имени на возврат денежных средств, перечисленных Туроператору. После возврата Турагентом денежных средств Заказчику, Турагент уведомляет об этом Туроператора.
Приложение №1 к Уведомлению туроператора AMBOTIS HOLIDAYS о представлении равнозначного туристского продукта
Документы, которые должны быть предоставлены Заказчиком, для возврата уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в соответствии с Положением:
1) Оригинал заявления о возврате с указанием полных реквизитов для возврата
бланки и образцы документов для агентств все регионы (кроме г. Санкт-Петербург);
бланки и образцы документов для агентств Санкт-Петербурга
2) Копия Договора реализации туристского продукта между Заказчиком и Туроператором или Турагентом;
3) Копия документа об оплате тура (кассовые чеки, чеки терминала, выписку с банковского счета). – если указанного документа нет, то необходимо объяснительная его отсутствия.
Дополнительно:
1) Для подтверждения достижения Заказчиком возраста 65 лет и более:
- копия паспорта Заказчика
2) Для подтверждения наличия у Заказчика инвалидности:
- оригинал справки, подтверждающей инвалидность.
3) Для подтверждения временной нетрудоспособности Заказчика более 2х месяцев подряд:
-оригинал больничного листа (листа нетрудоспособности)
4) Для подтверждения регистрации Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы:
- оригинал справки службы занятости, подтверждающей регистрацию в качестве безработного.
В случаях заключении договора о реализации турпродукта между турагентом и туроператором, указанные выше документы направляются Заказчиком только Турагенту. Турагент далее направляет их Туроператору.
