Возврат денежных средств

1. В случае оплаты по безналичному расчету агентству необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств (документы и образцы), выслать скан-копию на электронный адрес для проверки. После получения положительного ответа от сотрудника бухгалтерии в течение 10 рабочих дней производится возврат денежных средств 

2. В случае, если оплата была осуществлена в кассовом узле, агентству необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств (документы и образцы), указать кассовый документ, полученный при оплате (банковские реквизиты указывать не надо), указывается просьба о возврате наличными денежными средствами. Скан-копию необходимо выслать на электронный адрес для проверки. После получения положительного ответа, представитель агентства приезжает с оригиналом письма и доверенностью в назначенное время
График работы кассы 

3. В случае оплаты через платежный сервис Pay Travel агентству необходимо обратиться в Pay Travel для консультации по телефону: 

• +7 (495) 995-5878 (для звонков из Москвы) 
• +7 (812) 424-1811 (для звонков из Санкт-Петербурга) 
• 8 (800) 770-7677 (для звонков из остальных регионов)

Заявление на возврат оформляется в виртуальном сейфе Pay Travel, затем запрос от Pay Travel поступает туроператору для подтверждения. В течение 10 рабочих дней с момента подтверждения туроператором производится возврат в Pay Travel, далее Pay Travel сам производит возврат клиенту, сроки возврата уточняются у компании Pay Travel.